씨티그룹의 기술 책임자는 은행이 계좌 개설을 더 빠르게 하고 기존 레거시 시스템을 업그레이드하기 위해 인공지능을 활용하고 있다고 밝혔다.

가트너는 2026년 AI 지출을 2.52조 달러로 전망하지만, CEO의 단 12%만이 비용과 수익 측면에서 모두 이익을 보고하여 ROI 측정에 어려움이 있음을 시사한다.