Parlant

Parlantは、エンドツーエンドの電話インタラクションを処理するAI駆動の音声自動化プラットフォームです。ドラッグ＆ドロップのビジュアルコールフロービルダーを使って通話フローを設計し、意図やプロンプトを定義し、既存の電話システムに接続します。高度な音声認識と自然言語理解技術を活用して発信者のクエリを解釈し、テキスト音声合成モデルで動的かつ人間のような応答を生成します。顧客サポート、予約、支払い収集、アンケートなどの用途をサポートし、CRMや分析ツールとの統合も標準装備しています。管理者はリアルタイムダッシュボードを通じてパフォーマンスを監視し、エージェントの挙動を調整し、精度向上のための言語モデルをトレーニングできます。コーディングスキルは不要で、迅速な展開と会話体験の継続的な最適化が可能です。