- Plantillas, temas y acciones listas para usar para casos de uso orientados al cliente y al empleado
- Asistente de agente
- Constructor de agentes
- Constructor de indicaciones
Agentforce
Agentforce utiliza IA avanzada para optimizar los procesos de soporte al cliente automatizando respuestas, gestionando consultas y mejorando la experiencia del cliente directamente dentro de Salesforce.
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¿Qué es Agentforce?
Agentforce es un poderoso agente de IA diseñado para mejorar las interacciones con los clientes automatizando respuestas y consultas. Integrado en Salesforce, proporciona soporte en tiempo real, simplificando las comunicaciones y asegurando que los clientes reciban respuestas rápidas. Sus algoritmos inteligentes analizan las consultas de los usuarios, aprendiendo con el tiempo para ofrecer respuestas más precisas y contextualmente relevantes, mejorando así la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Agentforce actúa como un asistente confiable para los equipos de soporte, permitiéndoles centrarse en tareas más complejas.
¿Quién usará Agentforce?
- Representantes de soporte al cliente
- Equipos de ventas
- Negocios que utilizan Salesforce
¿Cómo usar Agentforce?
- Paso 1: Regístrate en Salesforce y activa Agentforce.
- Paso 2: Integra Agentforce con tu sistema Salesforce existente.
- Paso 3: Configura los ajustes de IA y personaliza las respuestas.
- Paso 4: Entrena la IA con interacciones históricas de clientes.
- Paso 5: Monitorea las interacciones y refina las respuestas con el tiempo.
Plataforma
- Web
Características y Beneficios Clave de Agentforce
Las características principales
- Respuestas automatizadas a clientes
- Integración con Salesforce
- Soporte en tiempo real
- Análisis inteligente de consultas
Los beneficios
- Aumento de la eficiencia en el servicio al cliente
- Mejora en los tiempos de respuesta
- Aumento de la satisfacción del cliente
Principales Casos de Uso y Aplicaciones de Agentforce
- Automatización del soporte al cliente
- Gestión de prospectos de ventas
- Manejo de consultas de usuarios
Ventajas y desventajas de Agentforce
Ventajas
Plataforma completa y escalable para construir y desplegar agentes autónomos de IA
Se integra con aplicaciones, datos y lógica empresarial existentes de Salesforce
Soporta múltiples industrias con agentes de IA personalizables y específicos para roles
Ofrece herramientas low-code y pro-code para una gestión flexible del ciclo de vida del agente
Incluye sólidas medidas de confianza, seguridad y barreras para asegurar la seguridad de los datos y reducir sesgos de IA
Disponible 24/7 para mejorar el servicio al cliente, desarrollo de ventas, soporte a empleados y más
Proporciona observabilidad profunda con herramientas para supervisar y optimizar el rendimiento del agente de IA
Precio flexible con un nivel gratuito y modelo de pago por uso
Soporta integración con plataformas de terceros a través de MCP y ecosistema de socios
Desventajas
No es de código abierto, limitando la personalización al ecosistema de Salesforce
Los detalles de precios no son completamente transparentes y pueden requerir contactar a Salesforce para costos precisos
Plataforma compleja que puede requerir una configuración significativa y curva de aprendizaje para nuevos usuarios
No hay enlaces directos ni presencia en tiendas de aplicaciones comunes o GitHub para autoalojamiento o contribuciones comunitarias abiertas
Precios de Agentforce
| Cuenta con plan gratuito | No |
|---|---|
| Detalles de la prueba gratuita | |
| Modelo de precios | Pago por uso |
| ¿Se requiere tarjeta de crédito? | No |
| Pagado a partir de | 2 USD |
| Cuenta con plan de por vida | No |
| Frecuencia de facturación | Por conversación / Por 100k créditos |
Detalles del plan de precios
Créditos Flex
500 USDConversaciones
2 USD- Plantillas, temas y acciones listas para usar para casos de uso orientados al cliente
- Asistente de agente
- Constructor de agentes
- Constructor de indicaciones
Complementos Agentforce
125 USD- Uso ilimitado de Agentforce para empleados
- Suite completa de IA unificada en el flujo de trabajo
- Análisis impulsados por IA, Constructor de indicaciones y más
Agentforce para Industrias
150 USD- Uso ilimitado de Agentforce para empleados
- Suite completa de IA específica de la industria unificada en el flujo de trabajo
- Todo en complementos Agentforce para Ventas y Agentforce para Servicio
Ediciones Agentforce 1
550 USD- Complemento Agentforce incluido
- 1 millón de Créditos Flex por organización por año
- 2,5 millones de Créditos Data Cloud por organización por año
FAQs sobre Agentforce
Información de la Compañía Agentforce
- Salesforce
Análisis de Agentforce
Visitas a lo Largo del Tiempo
Visitas Mensuales
106309.9k
Duración Promedio de Visita
00:05:30
Páginas por Visita
5.52
Tasa de Rebote
29.67%
Feb 2026 - Apr 2026 Todo el Tráfico
Geografía
Top 5 Regiones
United States
38.8%
Japan
23.74%
India
7.06%
United Kingdom
4.35%
Canada
2.51%
Feb 2026 - Apr 2026 Global Solo de Escritorio
Fuentes de Tráfico
Direct
48.41%
Referrals
35.75%
SearchOrganic
6.76%
Mail
4.45%
SocialOrganic
2.85%
DisplayAds
0.86%
GenAi
0.44%
SearchPaid
0.34%
Affiliate
0.08%
SocialPaid
0.06%
Feb 2026 - Apr 2026 Solo de Escritorio
Palabras Clave Principales
| Palabra Clave | Tráfico | Costo por Clic |
|---|---|---|
| salesforce | 940.7k | $ 2.15 |
| salesforce login | 102.4k | $ 0.66 |
| salesforce careers | 64.7k | $ 0.76 |
| trailhead | 67.5k | $ 0.65 |
| salesforce connections | 25.8k | $ 1.14 |
Reseñas de Agentforce
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